Новости ИИ для бизнеса

18.11.19
Google открыл публичный доступ к своему облачному решению Contact Center AI. С его помощью можно создать виртуального агента, который сможет отвечать на базовые вопросы клиентов в режиме 24/7. Поддерживается как голосовое общение, так и общение в чате. Заявлена поддержка 3 языков: английского, испанского и русского. Она работает для распознавания речи и обработки языка (генерации ответов). Есть также возможность генерации устной речи из текста с помощью технологии Google WaveNet. Русский язык там тоже поддерживается. Кроме виртуального агента можно создать ассистента для человеческих агентов, который будет рекомендовать правильные ответы из базы знаний. На момент запуска сервис интегрирован с call-центрами Avaya и Mitel. Другие популярные решения для call-центров будут интегрированы в ближайшие месяцы.
12.11.19
Сбербанк, Газпром нефть, Яндекс, Mail.ru Group, МТС и РПФИ подписали соглашение о создании альянса в сфере искусственного интеллекта. Альянс будет представлять собой частно-государственное партнерство. Курировать его будет Минэкономразвития. Как поясняют участники альянса, в рамках объединения они намерены совместно создавать технологические компоненты, которые будут двигать вперед развитие искусственного интеллекта. В числе прочего они займутся научными и экспертно-аналитическими исследованиями, а также анализом и поиском решений отраслевых проблем внедрения подобных технологий. Также, альянс будет развивать рынок искусственного интеллекта и продвигать за рубежом российские разработки в этой сфере.
08.11.19
Яндекс решил попробовать продавать свою умную колонку Яндекс.Станция с голосовым помощником Алиса бизнес-пользователям. Начали с отелей. В люкс номерах отеля Crowne Plaza Moscow уже установили такие колонки. Яндекс.Станция подключена к телевизору. Постояльцам доступны все функции колонки: просмотр фильмов, прослушивание музыки, установка будильников и напоминаний и так далее. Также клиенты отеля могут передавать просьбы и поручения через «Алису» — например, можно заказать уборку или ужин в номер. Для каждого гостя система будет генерировать временный аккаунт и удалять его при выезде из номера. При желании пользователь сможет использовать личный аккаунт «Яндекса». В компании подчеркнули, что не будут хранить все обращения пользователей и передавать записи сотрудникам отеля.
Microsoft открыла доступ к квантовым компьютерам через облако
06.11.19
Microsoft представила сервис Azure Quantum, посредством которого клиенты смогут воспользоваться мощностями квантовых компьютеров из облака. На первом этапе пользователи Azure Quantum смогут получить доступ к трём суперкомпьютерам: один из них создала компания Honeywell, второй — стартап IonQ, третий — компания Quantum Circuits. В рамках сервиса будут предоставляться инструменты квантового программирования, которые ранее были выпущены Microsoft (например, Q# и QDK), а также ПО 1QBit.
04.11.19
Российский сервис облачного видеонаблюдения Ivideon запустил облачную систему распознавания лиц Ivideon Faces. Она распознает клиентов из базы и заносит в нее новых, определяя его возраст, пол и эмоции. Умеет проводить анализ посещаемости по дням и часам, составлять списки постоянных и нежелательных посетителей. Предусмотрена настройка уведомлений, которые оповещают, что было замечено лицо, внесенное в список. Также система может осуществлять поиск конкретных лиц в архиве и составлять подробные отчеты по целевой аудитории. В настоящий момент она в пилотном режиме тестируется в сетевых кафе OneBucksCoffee, «Правда кофе» и других компаниях. Тарифы начинаются от 3150 руб/мес (с ограничением в 100 лиц в день).
30.10.19
TensorFlow - самый популярный фреймворк для машинного обучения, разработанный в Google. Он распространяется как open-source система с 2015 года, но теперь в Гугле решили подзаработать на нем и запустили услугу TensorFlow Enterprise, которая включает в себя расширенную поддержку и сопутствующие облачные сервисы на Google Cloud. Поддержка обеспечивает возможность продолжать использовать более старые версии Tensorflow, на которых компании уже создали свои ИИ модели. В облаке инженеры Гугла помогут клиентам быстро запустить виртуальные машины для глубокого обучения нейросетей или контейнеры Kubernetes.
Сбербанк начал прогнозировать вероятность увольнений с помощью ИИ
18.10.19
Сбербанк начал оценивать соискателей при найме консультантов в свои отделения с использованием искусственного интеллекта (ИИ). С помощью системы банк присваивает скоринг-балл кандидату и вычисляет, как скоро он решит уволиться. Пока модель тестируется, решение о её полноценном внедрении не принято. Банк анализирует резюме соискателей и другие параметры. Используется только открытая информация, которую предоставляет кандидат, — например, данные о нём как о клиенте банка. Прогнозирование увольнений применяется в «Сбербанке» для массовых специальностей — пока только при найме консультантов в отделения, где большая текучка.
Automation Anywhere запустила облачный RPA-как-сервис с искусственным интеллектом
15.10.19
Американская компания Automation Anywhere представила систему для роботизированной автоматизации процессов (RPA), которое будет распространяться в качестве сервиса (RPA-as-a-Service). Платформа под названием Automation Anywhere Enterprise A2019 полностью работает через интернет и может быть доступна как через локальную инфраструктуру компании, так и через любое публичное, частное или гибридное облако. При этом, она позволяет создавать программных ботов в ОС Windows, macOS или Linux. В Anywhere Enterprise A2019 реализованы алгоритмы искусственного интеллекта (ИИ) и возможность интеграции со сторонними ИИ-решениями, такими как компьютерное зрение, обработка естественного языка и предиктивная аналитика. Благодаря этому искусственный интеллект можно применить к любому процессу автоматизации простым перетаскиванием объекта при помощи мыши, заявляет производитель.
Microsoft поможет «Сбербанку» разработать искуственный интеллект для роботов
15.10.19
Инженеры Сбербанка и исследовательское подразделение Microsoft Research будут проводить совместные исследования и создавать алгоритмы искусственного интеллекта для управления роботами в банковской сфере. Исследования будут основаны на ИИ-платформе Microsoft и научных разработках лаборатории робототехники «Сбербанка». В частности, компании планируют усовершенствовать автоматизированный процесс пересчёта монет. В нём задействован манипулятор, видеокамеры и захватное устройство. Автоматизация позволит облегчить и сделать безопаснее для операторов кассово-инкассаторского центра процесс разгрузки мешков с монетами, и тем самым повысить эффективность работы, считают в компании.
Искусственный интеллект Билайн будет искать клиентов для российских банков
10.10.19
Сразу несколько крупных игроков российского финансового рынка будут искать клиентов с помощью технологий Билайн. Телеком-оператор заключил соглашения о стратегическом партнерстве с несколькими банками и страховыми компаниями. Речь идет, например, о продуктами рискового скоринга и верификации данных. Помимо этого, компании финансового рынка смогут обогащать знания о своих клиентах и алгоритмах их поведения. Поведенческая аналитика также позволит создавать персонализированные предложения на основе обработки больших данных при помощи искусственного интеллекта. Для повышения качества сервиса в компаниях будут внедрены решения с использованием речевой аналитики.